Objednávky
Jak objednat, sledovat stav objednávky, změnit nebo zrušit objednávku a další postupové informace týkající se nákupu u nás.
Sledování objednávky je velmi jednoduché:
- Po odeslání objednávky vám přijde e-mail se sledovacím číslem zásilky.
- Sledovací číslo můžete zadat na webu dopravce a sledovat stav doručení.
- Váš stav objednávky můžete sledovat také ve svém klientském účtu.
Změna objednávky po jejím odeslání:
- Pokud objednávka ještě nebyla expedována, kontaktujte nás co nejdříve.
- V případě již expedované objednávky již změnu není možné provést.
- Pokud jste zadali chybný údaj, kontaktujte nás – pokusíme se vám pomoci.
Stav objednávky můžete sledovat několika způsoby:
- V klientském účtu v sekci „Moje objednávky“.
- Pomocí sledovacího čísla, které vám přijde e-mailem po odeslání objednávky.
- Přímo na webu dopravce zadáním sledovacího čísla.
Pokud jste zadali špatné údaje:
- Kontaktujte nás ihned po zjištění chyby.
- Pokud objednávka ještě nebyla expedována, údaje vám upravíme.
- V případě již expedované objednávky vám poradíme, jak postupovat dále.
Zrušení objednávky:
- Pokud objednávka ještě nebyla expedována, můžete ji zrušit kontaktováním našeho zákaznického servisu.
- V případě již expedované objednávky již zrušení není možné, ale můžete využít naši reklamační politiku.
Nenašli jste odpověď na svůj dotaz?
Napište nám a my Vám odpovíme co nejdříve